JR西日本駅ナカ（セブン-イレブンハートイン）のアルバイト・パート 求人サイト

アルバイト入社から社員に。フレンドリーサービスで居心地のよいお店にします。

私の目標であり、やりがいの源は、お客さまに「この店で購入してよかった。また来たい」と思ってもらえること。その中で取り組んでいるのがフレンドリーサービスです。どれだけ忙しくても、お辞儀やお礼の言葉をおろそかにしないことや、商品の袋詰めサービスを積極的に行うなど、自分がコンビニを利用した際にしてもらえると嬉しいと思えることを強化して、気持ちよく利用できるお店になるようにスタッフ全員で努力しています。

アルバイトの求人で入社したジェイアール西日本デイリーサービスネット。頑張った甲斐もあり、パートナー社員に登用されました。立場が変わって感じるのが、グループの一体感です。グループ内の会社で働くたくさんの人が、「駅」という空間の利便性を高めるために頑張っている。この大きな思いの一員であることに誇らしさを感じています。

接客業は、お客さまの喜びと感謝の言葉が励みになる仕事です。

店舗では、さまざまな仕事をしています。レジ会計をしながら揚げ物用の油交換や洗浄作業、商品の陳列と廃棄、揚げ物の調理、さらにコピー機・ATM・チケット販売機の管理、店内清掃などです。これらの作業を分担しながら、アルバイトとパートのスタッフで協力しながら効率よく行います。個人的な事情でのシフトチェンジは、ほかのスタッフが仲間のことを思いやり助け合うことで調整しています。私の店では、コンビニ未経験者と一緒に働くときには、先輩スタッフがマンツーマンでフォローします。

気がつけば働き始めて10年以上。続いている理由は、お客さまとのふれあいです。1週間休んで出勤すると、「久しぶりね。辞めたのかと思って心配したのよ」と声をかけてくださる。「この店は、親切だから」といって、わざわざバスに乗って来店される高齢のご夫婦。嬉しくてお会いするのが楽しみになっています。あるときは、レジで振り込め詐欺を未然に防ぐことができて、とても喜んでいただけました。人と人とのつながりが、仕事のやりがいになっています。

気心の知れた仲間とともに働くこと。昇給と賞与もやりがいになります。

大きなターミナル駅にあるセブン-イレブン ハートインの店舗は、来客数がかなり多いのが特徴です。朝の通勤時間帯が1日のピークでJR京都駅西口店ではレジ5台がフル稼働、6人のスタッフが元気よく働いています。時間のないお客さまをお待たせしないという気持ちを共有し、全員が助け合いながら動くと仲間意識が強まります。気心の知れた仲間とともに働くこと、仕事の頑張りに応じて昇給や賞与があること、それが働く楽しさと喜びになっています。駅には旅行で初めてその町を訪れるお客さまがいます。ときどき、店舗に立ち寄り京都の観光名所への行き方などを訪ねる方もいらっしゃいます。あるとき、旅行の初日に来店された方が、最終日にも訪ねて来られました。「先日はご丁寧に教えてくださり、ありがとうございました。おかげさまでとても楽しい旅になりました」とお礼を言われました。とても嬉しくて、駅の店舗で働くことのやりがいと役割を感じた瞬間でした。